El Covid-19 ha afectado profundamente nuestra manera de relacionarnos. Lo que comenzó como una emergencia sanitaria se extenderá como una nueva normalidad en los próximos meses. Por esta razón, es importante tomar las medidas necesarias para mantener la salud y evitar la propagación, especialmente en consultorios clínicos.
En este artículo se explica con detalle cuáles son los puntos que debes tener en cuenta para adaptar tus espacios a la nueva normalidad. También se proponen una serie de alternativas y estrategias para difundir información relevante.
El Covid-19 y los espacios de salud pública
El Covid-19 se transmite de forma similar a un resfriado común. Sin embargo, sus efectos en la salud pueden ser devastadores, ya que el desarrollo de síntomas como la dificultad para respirar, puede desencadenar una infección pulmonar con secuelas de por vida o incluso, la muerte.
En concreto, se trata de una cepa que se propaga con mucha rapidez entre las células del cuerpo. Las más susceptibles son aquellas que están envueltas en la proteína ACE2, que tiene como objetivo la regulación de la presión arterial.
Las medidas de prevención del Covid-19 incluyen el distanciamiento social como medida para reducir las posibilidades de contagio, especialmente en los espacios destinados al cuidado de la salud, ya que son más susceptibles a entrar en contacto con el virus.
Si eres profesional médico y quieres adaptar tus espacios de consulta, seguir algunas recomendaciones puede ser de gran ayuda para adaptarse con éxito a la nueva normalidad.
Equipa tu consultorio
Como ya se sabe, existen casos que requieren atención personalizada en el espacio de consulta presencial. En estas circunstancias, lo mejor es seguir con el protocolo de seguridad establecido y además, contar con el siguiente equipamiento.
- Tapetes Sanitizantes: el Covid-19 puede viajar a través de las suelas de los zapatos. Un tapete sanitizante es la herramienta más efectiva para eliminar por completo cualquier riesgo de contagio, ya que permite sumergir las suelas en una solución antibacterial de gran concentración.
- Cubrebocas: esta categoría engloba dos tipos, el primero es la mascarilla de higiene y el segundo, las de tipo respirador. Tener a mano una dotación de mascarillas higiénicas puede ser de gran ayuda para reducir el riesgo de transmisión de Covid-19. Se recomienda desecharlas después de usadas.
- Careta facial: están diseñadas para cubrir todo el rostro y disminuye el riesgo de contacto a nivel intrahospitalario. Las caretas faciales de gran utilidad en los casos que sea necesario tener contacto cercano con el paciente o si se atiende a un número considerable de personas por día.
- Desinfectante para manos: el gel antibacterial actúa mucho más rápido que el agua y el jabón y con mayor efectividad, al eliminar por completo las bacterias y gérmenes. Además, puedes tener un dispensador en el consultorio y ponerlo a disposición de los pacientes.
Crea una página online profesional
Hacer una página web de cero es una opción viable para las personas que quieran proporcionar a sus pacientes una alternativa a las consultas presenciales. Aunque es cierto que no todas las ramas de la medicina pueden adaptarse a esta modalidad, sí hay muchas que pueden optar por esta variante. Algunas de ellas, son:
- Psicología.
- Psiquiatría.
- Dermatología.
- Terapia Ocupacional.
- Nutrición.
En la actualidad, existen diversas plataformas que ofrecen plantillas de diseño estándar, capaz de ajustarse a lo que necesitas. También puedes optar por una alternativa más profesional. Por otra parte, una página de aterrizaje bien redactada será de gran ayuda, ya que te permitirá ofrecer una breve descripción de tus servicios e interesará a tus posibles pacientes.
Utiliza las redes sociales
Las redes sociales pueden servir como un medio de asistencia directa entre el paciente y tú. Algunas, como Twitter, son útiles para publicar información de interés general, como direcciones y números de teléfono. Otras plataformas, como Telegram, permiten la creación de canales informativos.
Además, puedes optar por una estrategia de redes sociales que incluya alguno de los puntos que se mencionan a continuación.
Publica información útil en Facebook
Diseñar una estrategia de contenidos en esta red social debe contemplar la creación de posts de valor. Estos pueden hablar acerca de diversos síntomas, tratamiento o contraindicaciones de cualquier dolencia que trates en consulta. También puedes proporcionar información acerca de estrategias para afrontar la desescalada.
Recuerda que el contenido debe ser amable y entendible, a fin de que llegue a más personas, así que usa un vocabulario sencillo, sin demasiados términos científicos.
Realizar videoconsultas
Algunas aplicaciones como Skype, Zoom y WhatsApp ofrecen el servicio de videollamadas de forma gratuita. Las disciplinas que involucren el contacto presencial, como la psicoterapia, pueden emplear estas herramientas para ofrecer una experiencia más humana.
Con respecto a las diferentes modalidades, Zoom ofrece la posibilidad de disfrutar de 40 minutos gratis, mientras que WhatsApp y Skype no cuentan con límite de tiempo.
Mantén contacto con tus pacientes
Puede ocurrir que muchos pacientes no comprendan por qué las consultas se aplazan. O que sientan temor y ansiedad ante una posible recaída, especialmente cuando se trata de enfermedades crónicas. En estos casos, se recomienda explicar la situación de una manera sencilla y empática, a la vez que se proporcionan diversas alternativas.
Ante todo, es importante dejar claro que tales medidas están diseñadas para mantener la seguridad y la salud de todos. Procura explicar en todo momento cualquier duda que surja con respecto al distanciamiento. Y en caso de que necesites dar alguna explicación acerca de cualquier síntoma específico, invítalos a mantener la calma y comparte siempre información verificable y especializada.
Ten en cuenta siempre que, ante todo, una pandemia es una situación global. Esto significa que es normal que las personas experimenten sensaciones de irritabilidad y ataques de pánico, así como pensamientos negativos. Por eso es recomendable mantener un trato cordial y sobre todo, estar atento a cualquier cambio repentino en la rutina que pueda interpretarse como una señal de alerta.
Proporciona diferentes opciones de cobro
Ofrecer diferentes opciones de pago puede parecer difícil y, en ocasiones, se convierte en uno de los principales inconvenientes al momento de cobrar una consulta online. Por fortuna, existen varias opciones que te permitirán gestionar estas operaciones sin ningún problema.
- Uphold: es una plataforma de e-money que permite almacenar dinero en diferentes divisas. Como ventaja adicional, no cobra comisiones al momento de enviar el dinero, es segura y confiable. Además, incorpora la tecnología de nube a todos sus servicios.
- PayPal: ha ganado popularidad en años recientes y ofrece la opción de crear un perfil empresarial. Solo necesitas afiliar una tarjeta de crédito y podrás recibir pagos de forma rápida y segura. Es una de las plataformas más utilizadas por profesionales de la salud, en diversas áreas.
- Transferencia en línea: se trata de la opción más usada para pagar una consulta de forma anticipada. Además, actualmente la mayoría de los bancos disponen de una plataforma online que permite realizar o programar transferencias con solo conectarse a Internet.
Erradicar por completo el Covid-19 es un esfuerzo que requiere disciplina, dedicación y sobre todo, capacidad de adaptarse a la nueva normalidad. Seguir estas pautas te permitirá cumplir con tu trabajo y a la vez, garantizar la salud de todos tus pacientes.
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